Naon teu istilah "katuhu pikeun digawe sareng klien?" Naon anu maranéhanana hayang, sarta - paling importantly - kumaha aranjeunna nawiskeun eta?

Kuring gé bet loba "salespeople" ti pisan awal karya maranéhanana nyoba palu kana sirah na eta nasabah anu salawasna katuhu. Muhun, atawa hal kawas "klien - hal anu baé anu bayaran gaji urang." Sasuai, anu dalil handap: hak dianggo kalayan klien ngalibatkeun kapuasan lengkep maranéhanana sarta minuhan whim nanaon.

Hayu urang nyandak katingal di kumaha dina kanyataanana aya dialog jeung konsumén, datang na lyudom sarupa lianna. Naon hubungan maranéhanana kalayan maranéhanana anu "dina sisi séjén pager?"

Sugan batur bisa sigana nu gawe kompeten sareng klien - ieu interaksi sistem kontrol jeung konsumén na. Hal kawas Manajemén Palanggan Hubungan. Bakal ngingetan lamun ultah atanapi Nami Day, ngirim anjeun kembang ku mail atanapi kartu pos. Jadi naon? Tapi lamun nanya ka diri: Dupi ieu estu ngantosan atuh ku klien? Meureun manéhna téh resep hal sejenna? Prakték nunjukeun yen di perjuangan antara kartu na diskon hiji-persen ngéléhkeun kumaha bae diskon ...

Ayeuna sual nu aya: lamun urang dianggap kategori warga sakumaha alus tur, wani I ngomong, sampurna, teras kenging teu manehna nyewa spesialis pikeun ngalaksanakeun tugas naon? Naha acquires barang ditawarkeun? Ku kituna, klien nu pasti museurkeun ahli tangtu. Hartina, urang boga kaayaan dimana kadua sisi rék meunang deal tina komunikasi kalayan tiap untung tangtu lianna. Ngan kahiji kumaha bae ngimpi ngeunaan kumaha carana meunang paling, tapi mayar minimum. Jeung kadua - ahli alus pikeun digawe sareng klien - ngajadikeun unggal usaha pikeun sagalana tétéla persis sabalikna. Manehna jeung samping sejenna nyaeta katuhu, tur nuduh éta nanaon, tangtosna, teu mungkin.

Tétéla yén karya kalayan klien nyaéta karya pisan teuas. Ti pangalaman kuring sorangan Saha atuh anu ngan sababaraha Telepon ka panjang 10-20 menit unggal komitmen nepi ka pukul 11 isuk-isuk, lengkep bisa unsettle keur saeusi dinten kerja. Sarta nu bakal ngan diajak ngobrol dua jalma. Hasilna, dina - fallen (dina wates lumrah), harga diri, beuki depresi kaayaan pikiran sarta rarasaan nu sadayana dinten anjeun keok ku awi teken. Na mah ngan dina sirah. Sarta sakabeh kusabab naon? Alatan kanyataan yén jalma anu bayaran gaji teu kudu tetep unsatisfied. Anjeunna - raja, kaisar, pangawasa (ngagurat di handapna).

Mastikeun diomongkeun, néangan gawé kalawan klien ngalibatkeun nyungsi kasaimbangan antara dua konsep "nyugemakeun customer (nganjang, jeung saterusna)" jeung "neangan duit pikeun eta." Hal pangpentingna dina hal ieu - teu leungit dirina, na "Kuring", jadi mun nyarita. Ieu mangrupakeun karunya nu ieu teu dulur tétéla. Sababaraha urang sacara umum condong ngarasa sagalana teuing pribadi.

Jalma anu gawe ngalibatkeun manusa, merta kedah ngartos yen manajemén customer anu dumasar kana tilu cornerstones: daya tarik tina anyar, rojongan aya, nyekel discontented. Sanggeus kahontal kasuksésan dina unggal tilu wewengkon ieu, anjeun bakal ngalaman keur diri kumaha proyek Anjeun keur miharep sarta diperlukeun.