KPIs - naon eta? KPI - indikator kinerja konci. Ngembangkeun KPI

Sistim evaluasi tina efektivitas sahiji staf, dumasar kana KPI, anu jadi beuki populér di Rusia. Kaunggulan utama arrangements misalna - dina cerminan rasional kagiatan pausahaan '.

KPI: naon ieu

KPI (KPIs) - nyaeta akronim Inggris pikeun "indikator kinerja konci", di Rusia ieu disebut minangka KPIs - indikator kinerja konci (kadang - Pilihan) efisiensi. Tapi sora aslina ti asing dipaké salaku pakewuh. KPI - sistem nu ngamungkinkeun pikeun assess efektivitas karyawan parusahaan keur achieving tujuan (strategis sarta taktis).

"Indikator Performance Key" ngawenangkeun kami ka nganalisis kualitas struktur, potensi dina ngarengsekeun masalah. KPI dumasar kabentuk ogé boga tujuan sistem kontrol. Ieu faktor pangpentingna: lamun tanda targeting kinerja moal jadi, sarta "indikator kinerja konci" teu dilarapkeun ka nanaon. Manajemén ku tujuan jeung KPI, sangkan - aranjeunna dua fenomena sasambungan. Kahiji ngalibatkeun utamina hasil forecasting jeung tata kumaha hasil ieu baris dihontal.

Anu nimukeun KPI?

Jawaban unequivocal kana sual kieu carita teu kitu, anjeun tiasa ningali kumaha manajemen global KPIs éta ngartos naon éta sarta naon gunana. Dina 19 telat - awal abad ka-20 sosiolog Maks Veber geus ditangtukeun yén aya dua cara pikeun assess kinerja pagawe: nu disebut "Sultan" na meritocratic. Dina kahiji - nu lulugu ( "Sultan") dina kawijaksanaan budi -na pikeun assess kumaha ogé jalma anu copes kalayan tanggung jawab na. Rationality muterkeun hiji peran sekundér, hal utama - eta mangrupakeun persépsi murni emosi sahiji karya bawahan.

Metoda Meritocratic - ieu téh mana hasil karya anu ditaksir dina prestasi sabenerna, jeung sambungan tina mékanisme ukur obyektif. pendekatan ieu geus diadaptasi theorists manajemén di nagara Kulon jeung laun crystallized kana naon urang kenal salaku sistem KPI. peran penting dina systematization of a assessment rasional tina staf nu maén karya Peter Drucker, anu dipercaya jadi ngancik manajemén kana disiplin ilmiah. Konsep diajar eksplisit nyebutkeun yén aya gol, sarta mangrupa estimasu extent jangkauan maranéhna meuntas indikator kinerja konci.

pro KPI

Imah KPI sisi positif sistem - ayana transparansi pikeun sakabéh pagawé parusahaan dianggo mékanisme evaluasi sarta operasi sahiji perusahaan sakabéhna. Hal ieu ngamungkinkeun otoritas pikeun meunteun kinerja sadaya struktur bawahan sacara real-time pikeun ngaduga kumaha masalah bakal direngsekeun tur kahontal gol. KPI Kauntungan sejenna - yén kapamimpinan mucunghul instrumen pangaluyuan karya bawahan, upami hasilna ayeuna anu handap udagan.

Lamun, contona, dina dasar ukur aktivitas dina satengah munggaran mangka nu parameter kinerja sapertos na sapertos henteu cukup luhur, teras ngayakeun workshop guna nangtukeun sabab na insentif pikeun staf mun ngalakukeun pakasaban hadé di ahir genep bulan hareup. samping sejen positif KPI - hubungan anu tibalik antara professional sarta manajer. Kahiji bakal nampi moal ukur manual tur carping kadang bisa hirup kalawan bias na qur'an well-diadegkeun, kadua - kinerja ngaronjatkeun alatan nangtukeun kasalahan sarta defects dina karya dipigawé ku bawahan.

kontra KPI

Hasilna dina evaluasi KPI (indikator kinerja kawas kitu) bisa diinterpretasi teu rada bener, tur ieu téh aral utama Sistim ieu. Sakumaha aturan, likelihood tina masalah ieu handap, nu luhur bakal fokus dina panggung kriteria on kumaha evaluate parameter efficacy. Sejen disadvantage KPI - pausahaan pikeun nerapkeun sistem, kudu méakkeun loba sumber (countable, biasana dina jangka waktu, tanaga gawé sarta keuangan). Éta, tangtosna, karya dina parameter konci efisiensi kedah diajar tingkat. Aya kamungkinan yen eta kudu ngalaksanakeun hiji palatihan balik badag skala karyawan: spesialis - pikeun tugas ngarobah, sarta ku kituna kaayaan kerja, manajemén ogé kudu ngamekarkeun metode anyar pikeun evaluating karya bawahan. Pausahaan bisa jadi disusun pikeun kamungkinan pikeun masihan tim waktu tambahan pikeun ngembangkeun inovasi.

subtleties palaksanaan KPI

Tugas utama dina palaksanaan sistem KPI ( "ti scratch") - pikeun nyegah sikep négatip arah eta dina bagian karyawan. Ku alatan éta, manajemén parusahaan perlu komunikasi jelas nepikeun harti tur pamakéan praktis inovasi ka unggal pagawé, anu gawé nunut ka meunteun saterusna pikeun efektivitas. Téhnik Hadé pisan, nurutkeun sawatara ahli tina widang HR - presentasi individual, katerangan spesialis di posisi husus: KPIs - naon eta na naha pikeun nerapkeun sistem di pausahaan.

kasalahan nyaeta imposition unequivocal tina parameter efficacy dina bentuk hiji urutan tapi hambalan perlu - hal anu diolah ku jalma mimiti pausahaan. Lamun, contona, garis manajer ngabejaan bawahan di Unit-Na pikeun bubuka awal KPI, teras inpo ieu Ogé kudu dikonfirmasi sarta CEO. spesialis nu kudu ngarti yén sistem parameter kinerja konci - teu mangrupa penemuan lulugu, sarta bagian tina kawijakan strategis ti sakabéh parusahaan.

timing optimal pikeun bubuka KPI

Diantara ahli aya hiji pamadegan yén indikator KPI, upami urang ngobrol ngeunaan sistem, pikeun dilaksanakeun dina waktos anu sareng dina sadaya tingkat manajemén parusahaan - ti pangkat jeung file spesialis pikeun luhur manajer. Numutkeun pandangan ieu, timing tina bubuka parameter kinerja konci teu bisa stretched dina jangka waktu: Sistim nu dimimitian gawe langsung. Hijina sual geus sabaraha pangalusna pikeun milih waktu peluncuran na. Aya point of view yén éta téh cukup pikeun nginpokeun ngeunaan kanyataan staf nu KPI mimitian dina ngeunaan tilu bulan. Ieu cukup diajar specifics sahiji staf parusahaan keur meunteun kahareup efektivitas karya maranéhanana.

Aya ogé tesis yen KPI pikeun sawatara waktu berpungsi dina paralel kalawan sistem heubeul pembayaran. Gumantung kana darajat atasan liberalisme pagawe bakal tiasa milih dirina, luyu jeung hiji skéma tina gaji na bakal ditagihkeun. Anjeun tiasa pinuh memotivasi baé ka dianggo dina KPI anyar alatan bonus na hadiah, kaayaan panarimaan nu bakal jelas dieja kaluar dina parameter konci.

Tahapan kreasi Sistim KPI

Sabenerna, kawas kitu, palaksanaan mékanisme KPI dimimitian ku sababaraha tahapan pakasaban preparatory. Kahiji, jaman anu pakait jeung rumusan tujuan strategis diatur ku pausahaan. Salaku bagian tina fase ieu karya téh bagéan tina konsép umum wewengkon taktis, sarta efektivitas nu bakal diukur. Kadua, nyaeta ngembangkeun indikator kinerja konci, definisi maranéhna panggih. Thirdly, éta gawé dina sebaran kakuatan anu patali jeung palaksanaan sistem, supaya unggal muatan ditanya sual a kayaning "KPIs -? Naon eta"

Ku kituna, sagala indikator bakal ditugaskeun pikeun jalma husus (entitas) dina pausahaan. Kaopat, anjeun bisa butuh adjustment prosés bisnis ayeuna (lamun kitu dipénta ku hiji strategi diropéa). Kalima, éta ngembangkeun sistem anyar tina motivasi pagawe, nyieun rumus sidik tina kriteria seger. Sanggeus completing sadayana prosedur ieu bisa ngajalankeun sistem KPI.

a syarat KPI

Sakumaha didadarkeun di luhur, KPI - Indikator Performance Key, inseparably pakait sareng tujuan parusahaan. Ulikan kualitas targeting - sarat utama pikeun sistem ECP. Target bisa ngawujud dina prinsip béda, tapi salah sahiji nu pang populerna di HR-lingkungan - konsép pinter. Ieu hartina "husus» (husus), «ukuran» (ukuran), «attainable» (achievable), «pertaining ka hasilna» (relevan), «dihijikeun kana waktos» (waktu-kabeungkeut), sarta, salaku hasilna, mere hiji well-dimekarkeun sarta KPI kualitatif.

Conto tujuan nu cocog jeung patokan ieu: "mun muka sababaraha (ukuran) toko (husus) di kota (relevan) dina kuartal kahiji (waktu-kabeungkeut)», atawa «ngajual jadi loba tiket arah di nagara sapertos pikeun tilu minggu ". Unggal tujuan kudu dibagi kana tugas, nu, kahareupna nu diréduksi jadi tingkat KPI pribadi (pikeun pagawé atawa departemén). kuantitas optimal, sakumaha sababaraha ahli yakin, nyaéta 6-8.

KPI Automation

Salah sahiji faktor dina palaksanaan sukses KPI - éta infrastruktur téhnologi. Kusabab parameter kinerja konci - mangrupakeun set parameter rasional, gawé bareng aranjeunna pisan alus komputer bakal ngalakukeun. Aya loba solusi software pikeun manajemén KPI. Kasempetan sadia pikeun sebaran sapertos anu rada luas. Firstly, éta téh ngagambarkeun merenah inpormasi nu (dina bentuk grafik, analis, dokuméntasi) ngeunaan prosés pakait jeung KPIs. Naon mere? Utamana, anu kahijian data persépsi, ngurangan kamungkinan salah tafsir ngeunaan angka. Bréh, eta teh automation of pendataan sarta itungan indikator kinerja. Thirdly, mangka ngalakonan hiji multidimensional (kalawan jilid kacida gedéna di angka) analisis yén jalma bakal hésé pikeun ngalakonan tanpa program. Kaopat (lamun infrastruktur jaringan sadia), informasi ieu babagi antara pagawé individu jeung ngadegkeun saluran eupan balik "sirah-budak".